Bankir-bankir seluler Inggris Monzo persiapan Perjudian skema self-exclusion

Bankir-bankir seluler Inggris Monzo persiapan perjudian skema self-exclusion

Bankir mobile-only yang berbasis di Inggris Monzo telah berjanji untuk memperkenalkan fitur baru yang memungkinkan pelanggan untuk memblokir semua transaksi perjudian dari akun Monzo mereka.

Saat ini, Monzo mengatakan kebijakannya mengenai dugaan masalah aktivitas perjudian termasuk mengidentifikasi pola perilaku, kemudian memulai “percakapan sensitif, bijaksana” dengan pelanggan dan berpotensi mengarahkan mereka ke arah amal GamCare, yang menyediakan perangkat lunak gratis untuk memblokir akses pelanggan ke situs perjudian.

Minggu ini, Monzo mengumumkan bahwa itu menambahkan fungsionalitas ke aplikasi selulernya ‘dalam beberapa minggu ke depan” yang akan memungkinkan pengguna untuk mengecualikan diri secara langsung dari rekening bank mereka. Fitur ini akan dimasukkan dalam pengaturan aplikasi, yang jika diaktifkan, akan mencegah penggunaan akun Monzo pelanggan dari digunakan untuk tujuan perjudian, baik itu online atau berbasis lahan.

Monzo mengatakan fitur barunya akan bergantung pada identifikasi kode kategori pedagang, dan perusahaan akan “melakukan yang terbaik untuk memblokir pembayaran apa pun yang Anda coba lakukan” kepada pedagang yang kode-nya menunjukkan koneksi perjudian.

Jika pelanggan memutuskan untuk menonaktifkan fitur tersebut, Monzo akan meminta mereka untuk “mengobrol dengan dukungan pelanggan terlebih dahulu.” Jika pelanggan masih ingin menonaktifkan fitur berikut obrolan ini, Monzo akan memberlakukan waktu 48 jam sebelum pelanggan dapat membuat pengalih di perangkat seluler mereka.

Monzo menyebut langkah-langkah ini “friksi positif” yang dimaksudkan untuk memastikan pelanggan tidak “impulsif” menonaktifkan pengecualian diri, tetapi melakukannya hanya setelah mereka memiliki kesempatan untuk “memahami implikasi dan membuat keputusan yang dipertimbangkan.”

Monzo mengakui bahwa fitur “bukan solusi sempurna atau menangkap semua” tetapi perusahaan berjanji untuk mengotak-atik teknologi setelah peluncurannya dengan harapan membantu pelanggan menghindari masalah keuangan terkait perjudian, daripada menutup pintu gudang setelah sapi telah melesat.

Monzo juga mempertimbangkan memungkinkan pelanggan untuk menetapkan “batas judi bergulir 30 hari” yang akan mencegah penjudi melebihi pengeluaran mereka, membutuhkan “teman tepercaya” untuk mengotorisasi transaksi perjudian, menurunkan batas penarikan tunai dan pembayaran lainnya, dan menyisihkan uang untuk tagihan di zona ‘terlindung’ yang memastikan pelanggan tidak dapat membayar uang sewa atau pembayaran mobil pada perjudian.

Tahun lalu, badan amal GambleAware mengeluarkan laporan yang mengklaim skema pengecasan diri ritel industri itu berkinerja baik, tetapi media investigasi menyodok beberapa lubang dalam klaim itu. Pada bulan Maret, Paddy Power Betfair meluncurkan sistem self-exclusion elektronik baru, menggantikan sistem berbasis kertas ritelnya.

Perjudian daring menyumbang 96% pengecualian diri dalam studi pasar Inggris baru-baru ini dan Komisi Perjudian Inggris telah memukul banyak operator Inggris karena kegagalan dalam program pengecualian diri mereka sendiri.